交易成本

交易成本又称交易费用,是由诺贝尔经济学奖得主于1937年年由罗纳德‧科斯提出,对企业的本质加以解释。

在《企业的性质》一文中,他认为交易成本是“通过价格机制组织生产的,最明显的成本,就是所有发现相对价格的成本”、“市场上发生的每一笔交易的谈判和签约的费用”及利用价格机制存在的其他方面的成本。

科斯发现,农业时代多半是个体户,进入工业时代后却成立许多大大小小的公司(或企业),其原因在于,当订单多到单一个体户无法承接时,就必须考虑外包,进而产生市场交易成本。如果交易成本过高,企业就会考虑聘任相关人员,乃至成立公司。由于交易成本泛指所有为促成交易发生而形成的成本,因此很难进行明确的界定与列举,不同的交易往往就涉及不同种类的交易成本。

交易成本指达成一笔交易所要花费的成本,也指买卖过程中所花费的全部时间和货币成本。包括传播信息、广告、与市场有关的运输以及谈判、协商、签约、合约执行的监督等活动所花费的成本。

从本质上说,有人类交往互换活动,就会有交易成本,它是人类社会生活中一个不可分割的组成部分。

 

特征

而交易成本的发生原因,进一步追根究底可发现源自于交易本身的三项特征。这三项特征形成三个构面影响交易成本的高低。

  1. 交易商品或资产的专属性:交易所投资的资产本身不具市场流通性,或者契约一旦终止,投资于资产上的成本难以回收或转换使用用途,称之为资产的专属性。
  2. 交易不确定性:指交易过程中各种风险的发生机率。由于人类有限理性的限制使得面对未来的情况时,人们无法完全事先预测。加上交易过程买卖双方常发生交易信息不对称的情形下。交易双方因此透过契约来保障自身的利益。因此,交易不确定性的升高会伴随着监督成本、议价成本的提升,使交易成本增加。
  3. 交易的频率:交易的频率越高,相对的管理成本与议价成本也升高。交易频率的升高使得企业会将该交易的经济活动的内部化以节省企业的交易成本。

 

交易成本与代理理论

交易成本的产生,主要与「代理理论」有关。人是自私的,凡是超过(包括)两人以上的交易,就会存在投机主义与有限理性。投机主义指的是人会说谎、偷懒、隐藏事实;有限理性则是指,人总是无法得到完整的资讯来做决策。

 

互联网促进交易成本降低

随着网际网路与客户关管理的兴起,这种状况也随之改变。网路降低市场交易成本,除了促使企业内生产营运成本下降之外,也降低了资讯交换的成本。产业间亦因流程标准化与国际认证的盛行,得以降低搜寻与沟通成本,甚至成立长期合作的供应链体系。

一旦企业之间的市场交易成本降低,传统多角化经营的大型企业可能就会开始解构,进而使得汤马斯‧佛里曼在《世界是平的》书中所言,「将工作外包给全世界的企业、甚至个人」,变得更为可行。 CRM降低买方交易成本:由企业的观点,客户关系管理必需顾及成本效益,强调企业要能辨识和区分谁是有价值的客户,并设法与客户互动、搜集资料及提供客制化服务——即唐.派柏斯在《1:1行销》书中提及的IDIC模式(Identify、Differentiate、Interact、Customize)。

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